Puedes pedir que eliminemos tus datos personales de Grower CRM en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo según tu caso. Atendemos cada solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por correo cuando está hecha.
Si tu negocio usa Grower CRM
Desde la aplicación, al momento
- Tu cuenta: en Configuración → Tu cuenta, con tu contraseña. Si eres la única persona dueña de un negocio, primero nombra a otro dueño en Configuración → Equipo, o pide la baja del negocio como se indica abajo.
- Un contacto: el dueño del negocio lo borra desde el panel del contacto, con sus conversaciones, mensajes, adjuntos, tareas, citas y envíos de formulario.
Todo el negocio, o si prefieres pedirlo
- Escribe a soporte@growercrm.com desde el correo con el que inicias sesión, con el asunto «Eliminar datos».
- Indica el nombre del negocio y si quieres eliminar todo el negocio (conversaciones, contactos, embudo, adjuntos, configuración y canales conectados) o solo tu cuenta personal.
- Si pides eliminar el negocio, debe pedirlo su propietario. Desconectamos de inmediato sus canales (WhatsApp, Instagram, Messenger, correo), eliminamos sus datos y te confirmamos.
Si conectaste WhatsApp a través de Facebook
Además de escribirnos, puedes quitar el acceso de Grower CRM a tu cuenta de WhatsApp Business desde Meta: en Facebook, Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales, elige Grower CRM y quítala. Eso corta el acceso a tus mensajes desde ese momento; para borrar los datos que ya guardamos, escríbenos como se indica arriba.
Si eres contacto de un negocio que usa Grower CRM
Si le escribiste a un negocio por WhatsApp, Instagram, Messenger, correo o un formulario, ese negocio decide sobre tus datos. Pídele a él la eliminación. Si no te responde, escríbenos a soporte@growercrm.com con el nombre del negocio y tu número de teléfono o correo, y gestionaremos la solicitud con él.
Para dejar de recibir correos de marketing de un negocio no hace falta escribir: usa el enlace de baja que incluye cada correo.
Qué se elimina y qué no
- Se eliminan los mensajes, contactos, adjuntos, citas, tareas, configuración y credenciales de los canales conectados.
- Podemos conservar lo mínimo que exija una ley (por ejemplo, registros de facturación). Si te diste de baja del marketing de un negocio, tu correo rebotó o presentaste una queja, conservamos esa dirección (solo la dirección) para no volver a escribirte.
- Las copias de seguridad pueden contener los datos durante su ciclo normal de rotación, tras el cual desaparecen.
- Los mensajes que ya se entregaron en el WhatsApp de otra persona permanecen en su teléfono: no podemos borrarlos.
Más detalles en la Política de privacidad.